Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom.
- Isporuka robe koja ima grešku i oštećenje koja nisu nastala u transportu.
- Pogrešno isporučena roba.
- Slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja proizvoda. Obrazac za odustanak od kupovine možete preuzeti ovde. Izjava o odustanku se smatra blagovremenom ukoliko je Obrazac poslat Prodavcu u roku od 14 dana. Obrazac nam možete poslati putem mail-a koji je naveden u obrascu ili poštom. O prijemu istog ćemo Vas bez odlaganja obavestiti i bićete obavešteni na koji način nam proizvod možete vratiti. Za sve informacije možete nas pozvati na telefon 021/60-42-308 ili na 021/60-21-127.
Kupac je dužan da vrati proizvod prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana, od dana kada je poslao Obrazac za odustanak. Po isteku definisanog roka od 14 dana, od dana prijama proizvoda, prestaje pravo kupca na odustanak od kupovine. Smatraće se da je proizvod vraćen u roku ako je kupac poslao proizvod pre isteka ovako definisanog roka od 14 dana. Moguće je vratiti samo robu koja je nekorišćena, neoštećena i u orginalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (račun, garantni list, uputstva i dr.)
Troškovi vraćanja proizvoda padaju na teret kupca, osim u slučaju povrata robe koji je nastao propustom Prodavca, u tom slucaju prodavac snosi sve manipulativne troškove.
Kupac je dužan da proizvod vrati na adresu navedenu u obrascu. Moguće je i lično vraćanje uz prethodni dogovor sa Prodavcem.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je odgovoran za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja proizvodom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je dužan da nakon prijema ispravnog i neoštećenog proizvoda, bez odlaganja izvrši povraćaj iznosa u visini cene, a najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je primio Obrazac.