Opšti uslovi korišćenja
Dobrodošli na LUMEN Rasveta.
Korišćenjem ovog sajta i kupovinom proizvoda putem webshop-a prihvatate dole navedene uslove korišćenja.
Osnovni podaci
Prodavac: LUMEN DOO
Sedište: Bačka Palanka, Srbija
Adresa: Jugoslovenske armije 48
PIB: 100752820
Matični broj: 08251380
Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.
Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i obračunavaju se posebno.
Naručivanje proizvoda
Kupac bira željene proizvode, dodaje ih u korpu i popunjava potrebne podatke za poručivanje.
Nakon uspešno poslate porudžbine, kupac dobija potvrdu putem telefona ili e-mail adrese.
LUMEN DOO zadržava pravo dodatne potvrde porudžbine radi provere podataka, dostupnosti proizvoda ili dogovora oko isporuke.
Plaćanje
Plaćanje proizvoda moguće je:
- pouzećem prilikom isporuke
- uplatom na račun po predračunu
- platnim karticama (ukoliko je omogućeno)
- drugim dostupnim metodama plaćanja prikazanim na sajtu
Kupac je dužan da izvrši plaćanje u skladu sa izabranim načinom kupovine.
Dostava
Dostavu proizvoda vršimo putem kurirskih službi ili sopstvenim vozilima, u zavisnosti od vrste i dimenzija proizvoda.
Dostava je dostupna na teritoriji cele Srbije.
Troškove dostave snosi kupac, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.
Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da proveri eventualna fizička oštećenja paketa.
U slučaju vidljivih oštećenja, preporučujemo da pošiljku ne preuzimate i da odmah obavestite dostavljača i naš tim.
Reklamacije i povrat proizvoda
Kupac ima pravo na reklamaciju i povrat proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Reklamacije se mogu odnositi na:
- oštećen ili neispravan proizvod
- pogrešno isporučen proizvod
- druge slučajeve predviđene zakonom
Zahtev za reklamaciju potrebno je poslati putem e-mail adrese ili telefonskim putem uz opis problema i fotografije proizvoda ukoliko je to moguće.
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju greške ili propusta od strane prodavca.
Proizvod mora biti:
- nekorišćen
- neoštećen
- u originalnoj ambalaži
- sa kompletnom dokumentacijom i pratećom opremom
Kupac je dužan da proizvod vrati najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak.
Nakon prijema i provere vraćenog proizvoda, povraćaj sredstava biće izvršen u zakonskom roku.
Povrat sredstava
LUMEN DOO se obavezuje da nakon prijema ispravnog i neoštećenog proizvoda izvrši povraćaj sredstava bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa važećim zakonskim rokovima.
U slučaju da se utvrdi da je proizvod oštećen nepravilnim korišćenjem ili neadekvatnim rukovanjem od strane kupca, povraćaj sredstava može biti odbijen.
Privatnost podataka
LUMEN DOO poštuje privatnost svojih kupaca i obavezuje se da će lične podatke koristiti isključivo u svrhu realizacije porudžbina, komunikacije i unapređenja korisničkog iskustva.
Prikupljeni podaci:
- ime i prezime
- adresa
- e-mail adresa
- broj telefona
koriste se isključivo za obradu i isporuku porudžbina.
Lični podaci neće biti prosleđivani trećim licima osim partnerima neophodnim za realizaciju dostave i plaćanja.
Kupci u svakom trenutku mogu zahtevati brisanje sa mailing liste za marketinške kampanje.
Kontakt
Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati:
📧 info@lumenrasveta.com
📞 +381 63 8828 169
📞 +381 63 8101 971