Quia error eum doloribus dolorem.
Pravo na odustajanje od kupovine
Kupac koji je izvršio kupovinu putem webshop-a LUMEN Rasveta ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Rok za odustanak
Rok za odustanak od kupovine iznosi 14 dana od dana kada:
- kupac preuzme proizvod,
- odnosno kada proizvod preuzme lice koje je kupac odredio za prijem pošiljke.
Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da u navedenom roku dostavi popunjen Obrazac za odustanak od kupovine.
Način podnošenja zahteva
Obrazac za odustanak moguće je poslati:
- putem e-mail adrese
- poštom na adresu kompanije
- lično uz prethodni dogovor
Nakon prijema zahteva, kupac će dobiti potvrdu o prijemu i dalje instrukcije za vraćanje proizvoda.
Uslovi za povrat proizvoda
Proizvod koji se vraća mora biti:
- nekorišćen
- neoštećen
- u originalnoj ambalaži
- sa kompletnom dodatnom opremom i dokumentacijom
Kupac je odgovoran za eventualno umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja ili korišćenja proizvoda na način koji prevazilazi proveru njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.
Troškovi vraćanja
Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju:
- pogrešno isporučenog proizvoda
- oštećenog ili neispravnog proizvoda
- greške nastale od strane prodavca
U navedenim slučajevima troškove povrata snosi LUMEN DOO.
Povraćaj sredstava
Nakon prijema vraćenog proizvoda i provere njegove ispravnosti, LUMEN DOO će izvršiti povraćaj sredstava bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku.
Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, osim ukoliko nije drugačije dogovoreno.
Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak nije moguće ostvariti za:
- proizvode izrađene po meri
- personalizovane proizvode
- posebno poručene artikle
- proizvode oštećene nepravilnim korišćenjem